面對日益突出的老齡化社會,如何養老已經成為每個家庭都需要面對的問題。住養老院、去養老機構已經成為越來越多老年人安度晚年的“必選項”。但隨之而來的問題是，養老機構年輕護理人員缺口大。喜歡年輕力壯、充滿朝氣的護理員為自己服務，但又不愿意自己的晚輩從事這個行業，養老服務行業招人難，招專業的年輕人更難，已經成為行業不爭的事實。
 

　　陪伴“老小孩”面臨挑戰多

　　入職剛滿1年，“辭職”兩個字已無數次出現在陳欣腦海里。從早上五點半到晚上六點半，循環往復的體力勞動換得“一個月3000多元的工資”，陳欣說工作這段時間，她“一直在堅持”，但最近她打算放棄了，陳欣計劃著干到春節放假就辭職。

　　22歲的陳欣老家在臨沂市，四年前，陳欣考入省內一家職業學院，選擇的是老年服務與管理專業。大學畢業前夕她進入一家康養結合的養老機構實習，畢業后正式入職。工作的這段時間，陳欣每天跟著老員工一起給老人翻身、喂飯、陪著老人聊天、清理大小便......“這里入住的老人大體分為三類：失智老人、失能老人、自理老人，我負責照護的大多是患有阿爾茲海默癥的老人，也有臥床不起的老人，所以來這里的老人身體狀況都不是很樂觀。”陳欣在來養老機構之前，對于如何照顧老人一知半解，有人告訴她，平時就是帶著老人做做游戲，唱唱歌，但是真正接觸到照護老人的時候，她才發現，實際情況并不是別人說的那樣簡單。“我負責的老人中，有一位82歲長期臥床的老人，她的大小便都是需要在床上解決的，這就需要我們隨時看著老人尿沒尿，尿了就趕緊給老人換新的尿不濕，并且要給老人擦洗身體，保持老人身體的清潔。”陳欣說，由于這位老奶奶長期臥床，因此經常便秘，老人屙不出大便，非常痛苦。陳欣說，剛開始幫老人排便的時候，她的內心是非常難接受的，無論是從視覺、嗅覺，還有心理因素都讓她覺得近乎”崩潰”，干咳、惡心、恐懼的生理本能一下子撲過來，讓她有逃跑的沖動。

　　“身體累不怕，主要是心累”

　　今年24歲的小高擔任護理員已經兩年多，由于上學學的是老年服務與管理專業，小高是他們班里為數不多的“專業對口”的畢業生。小高負責照顧的老人年齡從70多歲到90多歲不等，每天小高都要給老人翻身、喂飯、打掃床鋪、清理衛生、處理大小便，在別人看來“又臟又累”的活，小高卻覺得沒有什么。

　　剛上班的第一天，小高在師傅的帶領下推一位坐輪椅的老人回房間，也許老人感覺小高是“生面孔”不熟悉，在沒有任何征兆的情況下回過頭就給了他一記耳光?；叵肫甬敃r的情景，小高仍然有些不知所措，“我當時被打蒙了，感覺自己很委屈，一旁的老員工趕緊過來安慰我，說這位老人神志有些不清楚，讓我別往心里去，養老院的老人有時候就像小孩，沖著護理人員發脾氣鬧情緒的事時有發生。“身體累我不怕，主要是心累。”他見過阿爾茲海默癥的老人把大小便弄得身上、床上到處都是，像他這樣被無故發脾氣的老人動手打，身邊的好多護理員都遇到過。在小高看來，護理員這份工作不僅社會認同感低，而且風險還挺大的，老人在養老機構出現任何問題，無論護理員是否有過錯，都有可能被院領導和老人家屬視為“護理不當”。

　　小高告訴記者，一般情況下，養老相關專業會安排學生在大三這一年進行實習，他和班里的同學聊起來，大家普遍認為護理員的工作累，工資低，即便是在養老機構做了院長助理的學長，也有因為壓力過大而選擇辭職的。“大部分年輕人，尤其是女生，實習后很難堅持下去。對于一些護理人員而言，養老機構更像是一個包吃包住的‘跳板’，積累了一定工作經驗后，一旦有新的選擇，護理人員往往會離開，選擇轉行。”小高說。

　　用心用情工作收獲自身價值

　　小陸是家里的獨生子，雖然家庭條件不算富裕，但從小沒有吃過苦，爺爺奶奶也都很疼愛這個大孫子，“我媽就不贊成我干這行，他說平時在家衣服都不讓我自己洗，卻找個伺候人的工作，而且是伺候老人的活，她一直動員我換工作。”對于父母的催促，小陸多少有些猶豫，因為他還是挺喜歡這份護理員的工作，“我們這些‘90后’護理員和老人們的孫子輩的年齡差不多，俗話說隔代親，老人們更喜歡我們這些年輕護理員。”小陸告訴記者，他照顧的一位86歲老人，平日里不太喜歡說話，對他也是不理不睬的，后來時間長了，老人和小陸也就漸漸熟悉起來，小陸經常給老人理發、洗頭、洗腳、做按摩，老人的腳趾甲已經變得像海蠣子皮一樣堅硬，剪起來很費事，每次給老人修剪趾甲都要花很長時間?，F在每次老人聽到小陸進門的聲音，都會露出開心的笑容，還會主動和他拉家常，看到老人的精氣神越來越好，小陸感到了自己工作的價值。

　　小陸說他之所以選擇這個專業，有著自己的打算，一是因為家里爺爺奶奶，還有父母年紀都大了，學這個專業將來可以更好地照顧他們，“我小時候父母工作很忙，我一直跟著爺爺奶奶生活，記得我上小學一年級的時候，爺爺出去吃席，酒席上的大蝦不舍得吃，特意帶回來給我吃，我當時就想，等我長大工作了，我一定要給爺爺奶奶買很多好吃的。”小陸說：“假設我到了50歲，我的父母七八十歲，我的收入不高，但我還需要工作來養我的孩子，沒辦法照顧父母，這個時候，把父母送到養老機構去，或許是最好的選擇。”在小陸看來，養老機構是“朝陽產業”，他想在這個行業堅持下去，但不知道自己能堅持多久。

　　觀點：專業化年輕人是“短板”

　　記者采訪中了解到，養老服務隊伍有“三低三高”的普遍特征：社會地位低、收入待遇低、學歷水平低、流動性高、勞動強度高、平均年齡高。高強度勞動與低水準薪資，導致養老護理工作在整個行業領域都比較低端，目前主要是40歲、50歲的低收入、低學歷人群從事。當前，養老服務的專業性要求越來越高，需要做家政的，需要管日常起居照料的，需要懂醫療護理的，老人需求趨于精細和復雜，而這些專業化的服務需要專業化隊伍來支撐。養老領域需要能將社會工作、醫學護理、心理學、營養學等橫跨領域融會貫通的應用型人才。據了解，目前青島共有260多家養老機構，入住了3萬名左右需要照護的老人，但目前有統計的養老護理人員不足3000人，這些養老護理員的平均年齡在50歲以上，養老從業人員不足、年齡偏大、學歷偏低是目前各個養老機構面臨的普遍難題。

　　金門路一家養老機構的相關負責人告訴記者，雖然養老護理員短缺是養老行業的普遍現象，但是國內幾乎沒有出現過因為護理員短缺導致長期無法開業、無法接收老人入住的現象，從機構實際運營維度，護理員短缺也許是一個偽命題，其實，養老機構并不缺人，缺的是年輕化、專業化的人。在一些讀養老專業的高校畢業生的潛意識里，將養老服務看成是伺候人或者是保姆該干的活，覺得難以接受。即便養老人才的市場需求越來越旺盛，但不能否認的是，很多畢業生會在擇業時自動“脫軌”。也有人在養老院工作一段時間后，選擇了轉行。“年輕人離開專業崗位的主要原因是待遇不高。”這位負責人說。另外，職業上升路徑不清晰是養老服務行業另一個難以突破的“瓶頸”。“流失”的這部分年輕人中，有一些人選擇去“涉老”的企業工作，還有部分直接轉行。

　　如何留住養老服務人員，尤其是年輕人，避免結構性短缺，除了加大政策補貼，提高待遇外，改善工作環境、提供良好的發展平臺也很關鍵，而這一切，歸根結底都離不開養老機構本身的運營情況以及發展速度。此外，隨著養老產業數字化、智能化發展，年輕人參與養老服務管理的方式更加靈活、多元；相應地，養老行業也對年輕人提出更精細化的要求。