“每天早上9點，天津市河西區的智慧養老服務平臺，就會自動給近5000名獨居老人撥打問候電話，一旦電話無人接聽，人工智能系統會立即溝通家屬和社區網格員上門，解決了獨居老人突發疾病，無人照顧的痛點問題。”——日前，由京東云打造的“天津市河西區居家養老服務管理平臺”，被CCTV《新聞聯播》欄目“點贊”關注。

　　此前，天津市河西區攜手京東云，開展智慧養老體系建設，搭建起覆蓋全區的老年人口數據庫，建立了河西區居家養老服務管理平臺?！缎侣劼摬ァ方榻B，“這個智慧養老平臺，最大程度滿足區域內20萬老人的養老服務需求。”河西區在京東云的科技助力下，打通了公安、社保、民政等多部門數據，匯集老年人家庭狀況、身體狀況、生活需求等4大類21項數據維度，涵蓋全區20余萬老年人老年人口數據，在本地政務云上實現私有化部署。平臺可結合基礎數據，和系統上線運營后產生的助醫、助餐、家政等多維服務數據，豐富數據體系，實現養老數據動態同步。

　　“智能養老平臺的數據采集和分析，為天津市河西區有關部門解決老年人需求，提供了科學依據。”京東云數字城市業務群的技術專家表示，目前，我們正在迎來老齡化社會，科技企業要為老人提供安全、快捷、智能的養老服務，京東云與河西區共同搭建的智能養老平臺，貼合老人的實際需求，給智能養老工作提供了思路。

　　智慧養老，數據先行。無論是社區養老服務，還是城市智能化健設，打破“數據桎梏”的這一舉措，疏通了城市治理體系和治理能力現代化的渠道，又奠定了下一步智能城市建設的信息基石。作為河西區的“一號工程”，居家養老服務被寫入2021年天津市政府工作報告，報告明確提出：“推廣河西區居家養老服務改革試點經驗”。